服务体系 - 斯堪尼亚科勒成都betf88实业有限公司

1、技术服务部联系方式：

24小时服务热线：400-666-9137

座机：028-85087827　028-85087127-802

技术服务部配置：

（1）我公司的维护部有15个维修人员，其中高级工程师3名。

（2）维修应急车辆为三辆，能保证随时的调配。

（3）公司配置有5KW、10KW、50KW、200KW四台发电机组、方便为用户在紧急情况下的快速应急支援。

（4）成立了客户服务中心，配置专职客户服务经理，运用了专业维保管理软件，开创了柴油发电机组行业“4S”典范。

（5）公司设有大型零配件仓库，库存价值200万规格齐全的各种配件。

2、服务承诺：

（1）只要您购置由我司提供的发电设备及配电设备我司均提供系统和广泛的技术服务。

（2）保证为用户提供满意的售前、售中及售后服务，为用户介绍产品的性能、安装调试及使用条件

（3）我公司积极为用户提供安装、调试及技术咨询和相关技术资料，满足用户的要求。

（4）为您提供技术人员的培训、管理以及日常维护。

（5）提供预防性维护和维修，使您的运行费用得以控制。

（6）提供大量的备件和配件，且维修工程师随时可为您提供技术援助。

（7）提供免费的机房设计、配电设计、以及设备的应用规范

（8）不定期维修：卖方接到买方故障通知（电话或传真）后，在约定的故障响应时间内，维修工程师到达故障现场，对有故障的部件进行免费维修或更换。

（9）我公司系统工程师到达现场，对系统进行软硬件维护，同时回答买方有关人员提出的问题，以协助买方的技术人员熟练使用和管理系统。

（10）我公司现已具有覆盖全川的售后服务网络，可保证及时响应维修服务。

（11）我公司和授权厂家均对该品牌实行售后服务双保险。

（12）我公司将免费为贵行培训操作维护人员，并不定期举行培训会，帮助贵行操作维护人员提高操作技能。

（13）故障响应时间表：

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